AGENTES FUNDAMENTALES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: EMPLEADOS
En una entrega anterior habíamos empezado a esbozar los diferentes agentes fundamentales para la transformación digital: Empleados, Operaciones, Clientes y Producto. En esta entrega nos dedicaremos a discutir los pasos en los que puede empezar a entender las necesidades de sus empleados y cómo llevarlas a una solución llevada a la transformación digital.
En primer lugar, empleados son cualquier persona que trabaje directa o indirectamente en la cadena de producción de la organización. Si su compañía distribuye pantalones de jean y está pensando que el personal de vigilancia o aseo no hacen parte de su cadena de producción, está cayendo en un error. Los empleados que le proporcionan seguridad y bienestar a su compañía hacen parte de la gestión de clima laboral en su empresa, por lo tanto debería tener especial cuidado en que ellos garanticen un funcionamiento óptimo y tranquilo de sus operaciones.
También el personal que viene ocasionalmente a su empresa hace parte de su cadena de valor: Freelance, trabajos por encargo, proveedores y prestadores de servicios independientes se incluyen dentro de este gran espectro que configura el grupo de Empleados. Así por ley estas personas no sean responsabilidad suya directamente, el servicio que prestan para su empresa se convierte en responsabilidad suya una vez hayan pasado la puerta de su oficina.
¿Cómo incluir a sus empleados en la transformación digital?
1. Identifique a sus empleados: Por más obvio que parezca, usted debe tener muy claro quiénes hacen parte de su cadena de valor. Identificarlo es tan sencillo como repasar los flujos de trabajo de su compañía, organigramas y operaciones.
2. Visualice la información: Haga un mapa de visualización de la información que recogió en el anterior paso. Puede hacer un cartel grande y poner cada grupo de empleados en un papel adhesivo, anotando las funciones y relaciones entre empleados con flechas.
3. Conozca las necesidades de sus empleados: Hable con grupos de empleados para entender las necesidades que tienen, pregunte por horarios de llegada, cargas laborales, comunicación interna, facilidades de transporte.
4. Analice las necesidades: Ponga en papel la información que ha averiguado y analice: De qué forma puedo tratar alguno de estos problemas a través de herramientas digitales. Si, por ejemplo, los horarios de salida de los empleados no son claros y están afectando su trabajo ¿Podría desarrollar una plataforma virtual para aclarar los horarios y asignarlos dependiendo de la cantidad de trabajo que haya esa semana?
5. Proponga soluciones: Diseñe parcialmente soluciones que le permitan llegar a un producto donde la necesidad de sus empleados se vea cubierta. Sean plataformas virtuales, redes sociales internas, aplicaciones de datos u otras soluciones afines con el entorno digital.
6. Contacte un proveedor: En el caso de no tener equipo capacitado para proponer soluciones que a largo plazo le permitan entrar en la transformación digital, contacte un proveedor con alguna de estas dudas.
Con estos pasos básicos, usted está más cerca de llevar a sus empleados a la transformación digital y entrar a la vanguardia de las empresas que invierten en su presencia virtual. Si usted no conoce un proveedor de soluciones, o requiere más información acerca de cómo llevar a su compañía a la transformación digital escríbanos a innovacion@elevenproducciones.com y con gusto le ayudaremos a llevar su empresa a la transformación digital.